Glossario di marketing: Glossario del Marketing

AB Test cos’è

L’AB Test (a volte chiamato split test) è una tecnica di analisi che permette di confrontare due versioni di un elemento digitale — come una pagina web,

Abitudine d’acquisto

Analizzare le abitudini di acquisto, cioè studiare gli aspetti che contribuiscono ad influenzare e determinare le scelte di acquisto dei consumatori, è fondamentale per fidelizzare clienti e acquisire nuovi lead o potenziali clienti.

Above the fold

Questa espressione, originariamente utilizzata nell’ambito della carta stampata, si riferisce alla parte superiore di una pagina web visibile immediatamente all’utente senza necessità di scorrimento.

Affiliate Marketing

L’affiliate marketing è una forma di marketing basata sulle performance in cui un’azienda (l’advertiser) ricompensa uno o più affiliati per ogni cliente o visitatore portato attraverso gli sforzi di marketing dell’affiliato stesso.

Barter o bartering

Barter o bartering è un sistema di scambio di beni o servizi senza utilizzo (o con utilizzo limitato) di denaro, molto usato nelle strategie di marketing

Brainstorming

Il brainstorming è una tecnica di creatività di gruppo che stimola la generazione di idee innovative in modo rapido e spontaneo.

Brand Activism

Il brand activism sta emergendo come una strategia di marketing sempre più rilevante.

Brand Advocacy

La brand advocacy rappresenta una potente strategia di marketing che si basa sulla promozione spontanea di un marchio da parte di individui che ne sono entusiasti sostenitori.

Brand Awareness

La brand awareness rappresenta il grado di riconoscibilità e familiarità che i consumatori hanno con un determinato marchio.

Brand Identity

Brand Identity: L’Arte di dare un nome alla tua essenza aziendale! La Brand Identity non è solo un logo accattivante o un payoff memorabile. Include

Brand moat

Un brand moat è il vantaggio competitivo difensivo che protegge un marchio dalla concorrenza, rendendo difficile copiarne o eroderne il valore nel tempo. In pratica

Brand Positioning

Il brand positioning è una strategia fondamentale nel marketing moderno che definisce come un’azienda vuole essere percepita nella mente dei consumatori.

Brand Reputation

La brand reputation, o reputazione del marchio, è la percezione complessiva che il pubblico, i clienti, gli stakeholder e il mercato hanno di un determinato brand.

Churn dei clienti

Il churn dei clienti, noto anche come tasso di abbandono o turnover, rappresenta la percentuale di clienti che interrompono il loro rapporto con un’azienda in un determinato periodo di tempo.

CLV (Customer Lifetime Value)

Il Customer Lifetime Value (CLV), noto anche come Lifetime Value (LTV) o Client Lifetime Value, è una metrica fondamentale nelle strategie di marketing che rappresenta il valore totale che un cliente genera per un’azienda durante l’intera durata della sua relazione con essa.

CMO (Chief Marketing Operator)

Il Chief Marketing Officer (CMO), noto anche come Direttore Marketing, è una delle figure apicali all’interno di un’azienda, responsabile della definizione, implementazione e supervisione di

Coorte Demografica

Si tratta di un gruppo di individui che condividono una caratteristica o un’esperienza comune all’interno di un periodo definito.

CTA (Call to action)

Una call to action (CTA) è un invito all’azione che mira ad indurre un visitatore a compiere immediatamente un’azione precisa. “Compra subito!” e “Registrati oggi!”, sono alcuni esempi comuni. 

Customer Care

Con il termine Customer Care si intende l’assistenza clienti, oggi erroneamente associata alla sola assistenza telematica.

Customer Journey

Il Customer Journey, o percorso del cliente, rappresenta la sequenza completa di interazioni e esperienze che un cliente vive con un brand, un prodotto o un servizio.

Customer Retention

La Customer Retention definisce la capacità di un’Azienda di mantenere i propri Clienti.

Decisioni d’acquisto

Le decisioni d’acquisto rappresentano il processo complesso attraverso il quale un consumatore sceglie di acquistare un prodotto o servizio.

Digital Chart

Il Digital Chart è il regolamento realizzato dallo IAP (Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria) che stabilisce le regole per garantire trasparenza e riconoscibilità della comunicazione commerciale online, con un focus

Digital Experience (DX)

La Digital Experience (DX) rappresenta l’insieme completo delle interazioni che un utente ha con una marca, un prodotto o un servizio attraverso canali e piattaforme digitali.