Brand Experience. Cos’è?
La brand experience definisce il modo in cui il tuo brand si interfaccia con gli utenti e i potenziali clienti. Si rivela fondamentale nelle strategie di branding delle aziende (ma anche nel personal branding).
I punti in cui gli utenti entrano in contatto con il brand possono essere tanti: negozio fisico, social media, articolo, landing page, pubblicità offline e online, packaging, sito web ecc. In gergo si chiamano touchpoint.
Esperienza utente e Brand Experience sono elementi da prendere in considerazione con attenzione, perché migliorano la Brand Awareness da parte di lead e potenziali clienti.
Ad esempio, nei touchpoint online come landing page e siti web, potresti lavorare sulla user experience (UX) già in fase di progettazione (UX design).
Infatti gli utenti preferiscono trovare percorsi scorrevoli e intuitivi e call to action significative. Inoltre è sempre bene rendere il più fluido possibile l’acquisto di prodotti e servizi, lavorando sulla customer experience.
