Con il termine Buyer’s Journey, intendiamo il “viaggio” che compie l’acquirente per arrivare alla sua decisione finale, ovvero l’acquisto.
È un fattore importante da tenere in considerazione quando realizziamo la strategia marketing della nostra azienda.
Ci permette di creare un legame solido e duraturo con i nostri clienti, e potenziali clienti ideali, generando fidelizzazione e web reputation positiva.
Grazie a una strategia di Content Marketing, orientata seguendo le diverse fasi del “Viaggio dell’Acquirente”, possiamo offrire contenuti di valore agli utenti nel momento più opportuno. Ovvero quando ne hanno più bisogno.
Ogni utente, prima di prendere una decisione finale in merito all’acquisto di un prodotto o servizio, intraprende questo percorso.
È inevitabile.
E questo percorso si suddivide in 3 fasi specifiche:
Conoscere le diverse fasi della Buyer’s Journey è fondamentale per comprendere le reali esigenze del nostro potenziale cliente.
Infatti, se sappiamo ciò di cui ha bisogno in quel momento esatto, avremo un vantaggio in più per potergli offrire, tempestivamente, la soluzione più adatta alle sue necessità incrementando le vendite dei nostri prodotti e servizi.
In caso contrario, non potremmo essergli di aiuto.
