Se stai gestendo un e-commerce con WooCommerce, il carrello è uno degli elementi più importanti dell’intera esperienza di acquisto.
È il luogo dove il cliente decide se continuare o abbandonare l’acquisto. Eppure, spesso viene sottovalutato o configurato in modo frettoloso.
In questo articolo vediamo insieme come funziona il carrello di WooCommerce, quali strumenti e servizi puoi sfruttare per ottimizzarlo, e come trasformarlo in un vero motore di conversioni.
Cos’è il carrello in WooCommerce e come funziona
WooCommerce è il plugin di e-commerce più diffuso al mondo per WordPress.
Il carrello è quella pagina — o pannello laterale — dove i clienti raccolgono i prodotti che intendono acquistare online prima di procedere al checkout.
Di default, WooCommerce offre una pagina carrello standard, accessibile tramite un link nel menu o cliccando sull’icona del carrello nel tema.
Questa pagina mostra, solitamente, le seguenti informazioni:
- Il nome e l’immagine di ogni prodotto aggiunto
- La quantità selezionabile e modificabile
- Il prezzo unitario e il totale parziale
- Il totale complessivo con o senza spese di spedizione
- Un campo per i codici coupon
- Il pulsante per procedere al checkout
Sembra semplice, vero? In realtà, c’è molto di più da sapere. La gestione del carrello tocca aspetti tecnici, di UX, di marketing e persino di recupero delle vendite perse.
Il carrello persistente: perché è fondamentale
Una delle funzionalità più importanti che WooCommerce offre nativamente è il carrello persistente.
Significa che i prodotti aggiunti al carrello eCommerce da un utente registrato vengono salvati nel database e rimangono disponibili anche se l’utente chiude il browser o torna sul sito web giorni dopo.
Questa funzione è attiva di default per gli utenti registrati. Per gli ospiti (guest) il carrello è invece salvato in un cookie del browser, il che significa che potrebbe sparire se il cookie viene cancellato o scaduto.
Cosa puoi fare? Esistono plugin come Cartflows o WooCommerce Cart Notices che ti permettono di estendere questa funzionalità anche agli utenti anonimi, oppure di inviare email automatiche di recupero carrello abbandonato. Ci arriviamo tra poco.
Il carrello eCommerce laterale (Side Cart o Mini Cart): cos’è e perché usarlo
Il carrello tradizionale è una pagina dedicata.
Ma sempre più negozi stanno adottando il cosiddetto Side Cart o Mini Cart: un pannello che si apre lateralmente (di solito da destra) senza abbandonare la pagina corrente.
L’utente può aggiungere prodotti, vedere il riepilogo e procedere al checkout senza interruzioni nella navigazione.
I vantaggi di questa soluzione sono evidenti: meno clic, meno attrito, esperienza più fluida. Plugin molto usati per questa funzionalità includono YITH WooCommerce Ajax Add to Cart, FunnelKit Cart, e WooCommerce Side Cart Premium.
Abbandono del carrello: il problema numero uno dell’e-commerce
Secondo varie ricerche di settore, circa il 70% dei carrelli vengono abbandonati prima del completamento dell’acquisto.
È un dato impressionante. Le cause più comuni sono: i costi di spedizione inaspettati, la richiesta obbligatoria di registrazione, un processo di checkout troppo lungo, mancanza di fiducia, oppure semplicemente il cliente stava solo curiosando.
WooCommerce da solo non offre strumenti nativi per il recupero del carrello abbandonato. Ma esistono ottimi plugin e servizi integrabili:
Klaviyo
Uno dei migliori strumenti di email marketing per e-commerce. Si integra perfettamente con WooCommerce e permette di inviare sequenze automatiche di email ai clienti che hanno abbandonato il carrello.
Puoi personalizzare i messaggi, includere i prodotti lasciati nel carrello e offrire un coupon per incentivare il completamento del processo di acquisto.
CartFlows
Un plugin avanzato per la gestione dell’intero funnel di vendita. Tra le sue funzionalità, include il recupero del carrello abbandonato tramite email, la possibilità di creare checkout personalizzati e upsell/downsell post-acquisto.
Molto apprezzato da chi vuole ottimizzare ogni fase del processo d’acquisto.
Retainful
Un plugin specifico per il recupero dei carrelli abbandonati. Facile da configurare, permette di inviare email automatiche con un link diretto che riporta il cliente esattamente al suo carrello salvato. Supporta anche coupon unici generati automaticamente.
Coupon e sconti nel carrello: come gestirli
WooCommerce include un sistema di coupon nativo abbastanza completo.
Dal pannello di amministrazione puoi creare codici sconto di vari tipi: percentuale, importo fisso sul totale del carrello o sul singolo prodotto.
Puoi impostare limiti di utilizzo, scadenze, e restrizioni per categoria o prodotto.
Per funzionalità più avanzate — come coupon condizionali basati sul comportamento dell’utente, coupon a URL, o sconti automatici senza codice — puoi affidarti a plugin come:
- Advanced Coupons for WooCommerce: molto completo, aggiunge decine di condizioni e tipologie di sconto
- YITH WooCommerce Gift Cards: per la gestione di buoni regalo
- WooCommerce Dynamic Pricing: per prezzi dinamici basati su quantità o ruolo utente
Upsell e cross-sell nel carrello: vendi di più senza essere invadente
Il carrello è un momento di alta intenzione d’acquisto: il cliente ha già scelto qualcosa. È il momento perfetto per proporre prodotti correlati o complementari.
WooCommerce supporta nativamente i cross-sell: puoi associare prodotti correlati a ogni articolo, e questi appariranno nella pagina del carrello.
Per andare oltre, plugin come FunnelKit o CartFlows permettono di creare offerte di upsell nel carrello laterale, con messaggi tipo “Aggiungi ancora 10€ per ottenere la spedizione gratuita” oppure “I clienti che hanno comprato questo hanno preso anche…”.
Spedizioni e calcolo costi nel carrello
Uno dei motivi più comuni di abbandono del carrello è scoprire le spese di spedizione solo all’ultimo momento.
WooCommerce permette di abilitare un calcolatore delle spese di spedizione direttamente nella pagina carrello, così l’utente può stimare i costi inserendo il proprio CAP prima ancora di arrivare al checkout.
Puoi attivarlo andando su WooCommerce > Impostazioni > Spedizione e abilitando la voce “Abilita calcolatrice spedizioni nella pagina carrello”.
Per integrazioni più avanzate con corrieri reali (DHL, UPS, SDA, BRT, ecc.) esistono plugin dedicati che calcolano i costi in tempo reale basandosi sul peso, le dimensioni e la destinazione.
Personalizzazione grafica e UX del carrello
Il carrello predefinito di WooCommerce è funzionale ma non particolarmente bello o personalizzato.
Se usi un page builder come Elementor o Divi, puoi modificarne l’aspetto visivo in modo significativo. Elementor Pro include widget specifici per WooCommerce, incluso il carrello.
Alcuni accorgimenti UX che fanno la differenza:
- Mostrare chiaramente il risparmio ottenuto con coupon o promozioni
- Aggiungere icone dei metodi di pagamento sicuro per aumentare la fiducia
- Inserire una barra di progresso verso la soglia di spedizione gratuita
- Permettere l’aggiornamento delle quantità senza ricaricare la pagina (AJAX)
Gestione del carrello per B2B: casi particolari
Se il tuo WooCommerce serve clienti B2B, le esigenze del carrello cambiano: prezzi personalizzati per ruolo, ordini minimi, quantità minime per prodotto, richiesta di preventivo invece del checkout immediato.
In questo caso plugin come WooCommerce B2B, YITH WooCommerce Role Based Prices o B2BKing diventano indispensabili.
Monitoraggio e analisi del carrello
Per ottimizzare davvero il tuo carrello devi misurarlo.
Google Analytics 4, integrato con WooCommerce tramite plugin come WooCommerce Google Analytics Integration o Pixel Manager, ti permette di tracciare eventi chiave come:
- Quante volte viene aggiunto un prodotto al carrello
- Quanti utenti arrivano al carrello ma non proseguono
- Qual è il tasso di abbandono per categoria o prodotto
- Quale step del funnel genera più attrito
Con questi dati puoi prendere decisioni informate su dove intervenire per migliorare le conversioni.
WooCommerce carrello: Conclusioni
Il carrello di WooCommerce è molto più di una semplice lista della spesa digitale.
È un touchpoint critico nel percorso d’acquisto del tuo cliente, e ottimizzarlo può fare una differenza enorme sul tuo fatturato.
Dall’aspetto grafico alla persistenza dei dati, dal recupero dell’abbandono all’integrazione con strumenti di email marketing, ogni dettaglio conta.
Inizia dalle basi: assicurati che il carrello sia chiaro, veloce e mobile-friendly. Poi aggiungi progressivamente funzionalità come il side cart, il recupero dell’abbandono e le offerte correlate.
Misura sempre i risultati e continua a testare. Con WooCommerce hai tutti gli strumenti per farlo.
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