CRM

Il CRM (Customer Relationship Management) è un approccio strategico che integra persone, processi e tecnologia per gestire e migliorare le relazioni con i clienti.

Questo sistema raccoglie e analizza dati su interazioni, preferenze e comportamenti dei clienti, permettendo alle aziende di personalizzare l’esperienza del cliente e ottimizzare le strategie di marketing e vendita.

Il CRM facilita la fidelizzazione dei clienti, aumenta l’efficienza operativa e migliora la redditività aziendale.

Le funzionalità chiave includono la gestione dei contatti, l’automazione delle vendite, l’analisi dei dati e il supporto clienti.

Con l’evoluzione tecnologica, i sistemi CRM moderni offrono soluzioni cloud, integrazione con i social media e funzionalità di intelligenza artificiale per previsioni più accurate e un servizio clienti potenziato.