Tone of Voice: perché è importante per la tua Strategia

In questo articolo vediamo il Tone of Voice cos’è. Perché è importante per realizzare una strategia di comunicazione efficace nei confronti del nostro pubblico target.

Tone of Voice significato

Letteralmente tradotto in “tono di voce”, con questo termine indichiamo proprio il modo in cui un’azienda decide di rapportarsi con il mondo, i suoi clienti e potenziali clienti.
È un aspetto molto importante della nostra comunicazione, quindi dobbiamo decidere quale modo è il più adatto per comunicare i nostri contenuti di valore.

Il tone of voice può essere istituzionale, friendly, giovanile, ironico…

Qualsiasi “tono di voce” vorremo adottare, non dimentichiamoci che questa caratteristica rispecchia la nostra azienda.

Quindi sarà necessario scegliere il nostro tone of voice in base alla nostra mission. Ma non solo.

Pensiamo infatti al nostro target di riferimento.

Quindi dobbiamo fermarci un attimo e chiederci: “Chi è la mia Buyer Persona?”

Chi è il mio potenziale cliente ideale? Colui che voglio attirare?

Questo aspetto è molto importante per decidere quale metodo di comunicazione vogliamo adottare, e soprattutto il nostro tono di voce.

Tone of Voice e Strategie di Marketing e Comunicazione

Dobbiamo progettare il nostro modo di comunicare, in modo tale che sia comprensibile, e attrattivo, per il nostro interlocutore.

Infatti trattare argomenti che generano interesse, utilizzando termini familiari e “semplici” per la nostra buyer persona, ci offre un grande vantaggio per attirare la sua attenzione.

Inoltre non dimentichiamoci le linee guida dell’Inboud Marketing: Attirare, Convertire e Deliziare.

Tutte e tre le fasi dell’inbound marketing possono essere raggiunte grazie ad una buona strategia di comunicazione.

E capire il tono di voce da utilizzare con il nostro pubblico, è sicuramente di grande aiuto per far sì che il nostro Business raggiunga il successo desiderato.

Ed ora vediamo nel dettaglio un po’ di informazioni utili che puoi utilizzare per impostare la tua Strategia Marketing, oppure le tue attività sui Social Media.

Che cosa è il Tone of Voice di un Brand?

Il Tone of Voice è la traduzione verbale dell’identità di un brand.
È il modo in cui comunica la sua personalità e i suoi valori attraverso ogni punto di contatto con il pubblico.
È un elemento chiave della brand identity e deve essere coerente su tutti i canali di comunicazione per evitare confusione e costruire una relazione solida con il pubblico.

È un elemento cruciale per trasmettere coerenza e autenticità in ogni messaggio, sia esso un post sui social media, un articolo di blog o una campagna pubblicitaria.

Un Tone of Voice ben definito permette di connettersi con il pubblico in modo autentico, costruendo fiducia e affinità.

Tone of Voice di un Sito Web

Il Tone of Voice di un sito web deve riflettere l’identità del brand e adattarsi al pubblico di riferimento.

Deve essere coerente con il resto della comunicazione aziendale e contribuire a un’esperienza utente positiva.

Un sito web con un Tone of Voice ben definito può migliorare l’engagement e la conversione, rendendo il brand più riconoscibile e memorabile.

Tone of Voice tipi

Esistono diversi tipi di Tone of Voice, che possono essere scelti in base al pubblico di riferimento e agli obiettivi del brand:

• Divertente vs. Serio: Un tono giocoso può attrarre un pubblico giovane, mentre uno serio è più adatto a contesti professionali.
• Formale vs. Informale: Un tono formale trasmette professionalità e autorevolezza, mentre uno informale è più accessibile e amichevole.
• Rispettoso vs. Irriverente: Un tono rispettoso è adatto a settori tradizionali, mentre uno irriverente può distinguere un brand in settori più creativi.
• Entusiasta vs. Realista: Un tono entusiasta può ispirare e motivare, mentre uno realista è più diretto e pragmatico.

Esempi di Tone of Voice

• Nike: Usa un tono motivazionale e ispirazionale, incoraggiando gli utenti a “Just Do It”.
• Apple: Adotta un tono minimalista e innovativo, focalizzandosi sulla semplicità e l’eleganza.
• Wendy’s: Conosciuto per un tono irriverente e spiritoso, soprattutto sui social media.

Quale tono utilizzare nei social Media

Nei social media, il Tone of Voice è cruciale per distinguere un brand e comunicare efficacemente con il pubblico. Ecco alcuni dei tipi di Tone of Voice più utilizzati nei social media:

1. Divertente e Umoristico: Questo tono è spesso utilizzato per intrattenere e creare un legame più leggero con il pubblico. Un esempio classico è Old Spice, che utilizza un tono di voce umoristico nei suoi spot pubblicitari.
2. Colloquiale e Amichevole: Molti brand scelgono un tono colloquiale per avvicinarsi al pubblico in modo più personale e diretto. Questo tipo di tono è caratterizzato da un linguaggio semplice e quotidiano, che rende il brand più accessibile e accogliente.
3. Informativo e Educativo: Alcuni brand utilizzano un tono informativo per educare il pubblico su determinati argomenti, fornendo contenuti di valore che possono aiutare gli utenti a prendere decisioni informate.
4. Irriverente e Giocoso: Questo tono è scelto da brand che vogliono distinguersi con un’immagine giovane e fresca, spesso utilizzando l’ironia e un linguaggio impertinente per attirare l’attenzione e creare engagement.
5. Empatico e Premuroso: Utilizzato soprattutto da brand nei settori della salute e del benessere, questo tono esprime cura e attenzione per le esigenze del cliente, creando un senso di fiducia e connessione emotiva.

Questi toni possono essere adattati e combinati a seconda del pubblico di riferimento e degli obiettivi di comunicazione del brand, permettendo di costruire una presenza coerente e riconoscibile sui social media.

Come posso adattare il mio tone di voce ai diversi canali social

Ogni Azienda ha un proprio tone di voce, perché ha una propria anima, valori aziendali, radici culturali, obiettivi di business, posizionamento sul mercato, posizione all’interno della comunità.

Adattare il Tone of Voice ai diversi canali social è essenziale per mantenere la coerenza del brand e massimizzare l’efficacia della comunicazione.

Ogni piattaforma social ha il suo pubblico unico e le sue dinamiche, quindi è importante modulare il tono per rispondere alle aspettative e alle caratteristiche di ciascun canale. Ecco come puoi farlo:

Conoscere il Pubblico

Prima di tutto, è fondamentale capire chi è il tuo pubblico su ciascun canale. Utilizza strumenti di analisi per raccogliere dati demografici e comportamentali, e crea delle buyer personas per rappresentare i diversi segmenti di pubblico che intendi raggiungere/a>.
Questo ti aiuterà a personalizzare il tuo Tone of Voice in modo da risuonare con i bisogni e le preferenze del tuo pubblico.

Definire il Voice e il Tone

Il Voice del tuo brand è la personalità complessiva, mentre il Tone varia a seconda del contesto e del canale
Ad esempio, il tuo brand potrebbe avere un Voice amichevole e informale, ma il Tone su LinkedIn potrebbe essere più professionale rispetto al tone of voice instagram, dove puoi permetterti di essere più giocoso e visivo.

Adattare il Tone di Voce per Canale

Ecco alcuni suggerimenti su come adattare il Tone di Voice ai diversi canali social:

• LinkedIn: Adotta un tono più formale e professionale, focalizzandoti su contenuti di leadership di pensiero e consigli di settore.
• Instagram: Usa un tono visivo e creativo, con un linguaggio più informale e accattivante, sfruttando immagini e storie per coinvolgere il pubblico.
• X (ex Twitter): Mantieni un tono conciso e diretto, ma non esitare a essere spiritoso o a partecipare a conversazioni attuali per aumentare l’engagement.
• Facebook: Puoi variare tra un tono informale e uno più serio a seconda del contenuto, ma cerca sempre di mantenere un approccio amichevole e coinvolgente.
• TikTok: Sii creativo e divertente, sfruttando le tendenze e le sfide per connetterti con un pubblico più giovane e dinamico.

Testare e Misurare

Una volta adattato il tuo Tone of Voice, è importante testarlo e misurare i risultati.
Utilizza metriche come il coinvolgimento, le condivisioni e i commenti per valutare l’efficacia della tua comunicazione su ciascun canale. 
Gli strumenti di social listening possono fornire ulteriori insight su come il tuo pubblico percepisce il tuo brand.

Evolvere e Rimanere Autentici

Infine, il tuo Tone of Voice dovrebbe evolvere con il tuo pubblico e le tendenze del mercato, ma senza perdere la coerenza e l’autenticità del brand. 
Mantieni una guida di stile aggiornata per garantire che tutti i membri del tuo team comunichino in modo coerente su tutti i canali.
Adattare il Tone di Voce ai diversi social network è un processo dinamico che richiede attenzione e flessibilità, ma che può portare a una connessione più forte e autentica con il tuo pubblico.

Tone of Voice: FAQ