Customer experience e customer satisfaction! Che cosa pensa il Cliente di te?
Una indagine sull’esperienza utente è fondamentale per capire cosa migliorare nella nostra organizzazione. Quali sono i punti di forza e quali i punti di debolezza.
Una indagine sull’esperienza utente è fondamentale per capire cosa migliorare nella nostra organizzazione. Quali sono i punti di forza e quali i punti di debolezza.
Questo articolo si rivolge ad imprenditori proprietari di una o più palestre e che vogliono incrementare il posizionamento dei propri club sul mercato di riferimento.
In questo articolo analizziamo un esempio eclatante di pubblicità gratuita su internet, realizzata dai rifugi delle Dolomiti del Civetta, del Pelmo e della Marmolada.
Alcuni esempi di customer experience e come aiutano la crescita del business delle aziende.
Vedremo perché offrire una buona esperienza al proprio cliente è una delle attività fondamentali per rendere più efficace il business nel lungo periodo.
In questo articolo analizziamo le strategia di vendita di un prodotto. Che cosa devi fare per creare una relazione di fiducia con il tuo potenziale Cliente!
Come fidelizzare un cliente e 5 tecniche efficaci per aumentare le probabilità di vendita.
In questo articolo vediamo una lezione di marketing alla Homer Simpson e spieghiamo cosa (non) fare assolutamente.
La customer experience, o esperienza del cliente, oggi, è una vera e propria strategia di business.
Non a caso si parla di customer experience management e gestione del customer journey.
Strategia, processi, organizzazione, canali di comunicazione, assistenza… Tutto deve essere incentrato sul Cliente finale, al fine di rendere la sua esperienza di acquisto il più positiva possibile.
Il vero valore di un’Azienda? I Clienti.
Oggi, questo concetto viene ancora troppo spesso sottovalutato, per dare maggiore importanza a prodotti e servizi.
Pensaci bene. La qualità di un prodotto e di un servizio è imprescindibile ma questi ultimi da chi vengono acquistati e utilizzati?
Dai Clienti, ovvero dalle persone. E l’acquisto avviene proprio grazie alla customer experience, ovvero a quell’insieme di sensazioni ed emozioni, unite all’esperienza pratica e relazionale, che l’utente prova durante la sua interazione con l’azienda.
Se vuoi scoprire che cos è la customer experience, leggi gli articoli del nostro Blog.