I chatbot sono dei programmi (micro app) che riproducono una conversazione tra robot ed essere umano.
Sono intelligenze artificiali che usano l’apprendimento automatico e il riconoscimento di modelli per decifrare il linguaggio umano.
Il loro ruolo è quello di avvicinare l’azienda e il cliente, attraverso modalità di interazione inedite, così da migliorare la customer experience.
Tanto amati dai consumatori quanto dalle aziende.
I maggiori brand hanno già implementato i chatbot nel loro business, e tu che cosa aspetti? Vuoi davvero essere l’ultimo?
Ascoltano, parlano e chiacchierano con noi. Chi non ha mai parlato con un chatbot almeno una volta nella vita? Se hai posto una domanda a Siri, o eseguito una ricerca su Cortana, sei entrato nel mondo dei robot dalle sembianze…
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