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HubSpot

Cos'è Hubspot? Hubspot è il software per eccellenza dell'Inbound Marketing, a cui noi di Factory Communication ci affidiamo, per realizzare le Strategia di Marketing e Comunicazione dei nostri clienti. Con questo particolare software, abbiamo a disposizione i migliori strumenti per…

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User Experience

DEFINIZIONE Con il termine User Experience intendiamo l'esperienza vissuta dall'utente. La nostra strategia di Marketing e Comunicazione deve sempre tenere in considerazione questo aspetto. Infatti un'esperienza positiva, invoglierà l'utente ad interessarsi a noi, chiedere maggiori informazioni e, successivamente, se siamo bravi,…

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Buyer Persona

Definizione Buyer Persona Con il termine Buyer Persona si intende il potenziale cliente ideale. Il Buyer infatti, è identificato con colui che compra, ha potere di acquisto, ma non è ancora diventato Customer (Cliente). È necessario pensare alla Buyer Persona…

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WOM

WOM, acronimo di Word Of Mouth, ovvero "Passaparola". Nonostante la tecnologia più avanzata e i sistemi di vendita sempre più all'avanguardia, il "classico passaparola" non passa mai di moda. E soprattutto non perde un colpo. Con il termine WOM infatti,…

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SMART

Definizione L’aggettivo Smart è utilizzato generalmente per descrivere una persona attiva, capace, brillante. Nel Marketing il termine SMART assume un significato estremamente particolare.  Cosa vuol dire SMART Nel caso specifico del Marketing, SMART è un acronimo, utilizzato per definire i…

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Customer Journey

Definizione Lo si traduce letteralmente con “Viaggio del Consumatore”, e questa definizione esprime benissimo il concetto che si intende spiegare.   Che cos'è la Customer Journey? Utilizziamo il termine Customer Journey per indicare il percorso che ogni cliente intraprende per…

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Customer Care

Definizione Con il termine Customer Care si intende l’assistenza clienti, oggi erroneamente associata alla sola assistenza telematica.   Che cos'è la Customer Care? Letteralmente infatti, questa espressione si traduce con “Cura del Cliente”, ovvero rendere il cliente protagonista e oggetto…

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Customer Satisfaction

Definizione Customer Satisfaction, tradotto letteralmente, significa Soddisfazione del Cliente.   Che cos'è la Customer Satisfaction? Per evitare che i consumatori creino un passaparola negativo nei nostri confronti, abbiamo la necessità di soddisfare le loro esigenze e i loro bisogni. Così…

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Addurl

Che cos'è E' un comando di Google che ci permette di segnalare nuove pagine al motore di ricerca   Come utilizzare Addurl Il funzionamento è estremamente semplice. E' sufficiente andare su questa pagina www.google.it/intl/it/add_url.html ed inserire i nuovi url (percorsi)…

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Early adopter

Definizione Con early adopter vengono identificate tutte quelle persone che utilizzano nuovi prodotti, servizi o tecnologie, subito prima della loro diffusione di massa. Perché sono importanti gli early adopter Il termine early adopter tradotto "utente precoce", identifica una nicchia precisa…

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